Ofrecer la baja es fácil. Cumplirla siempre, en todos los canales y para siempre, es lo que de verdad te protege. Cómo montarlo sin complicarte.
De todo lo que hay que hacer bien en captación en frío, esto es lo más sencillo y lo que más problemas evita: si alguien no quiere que le escribas, no le escribas más. Nunca.
El derecho de oposición al marketing directo es absoluto: no se valora ni se negocia. Si alguien te dice que no, se acabó el contacto comercial.
Y en la práctica, la mayoría de quejas no vienen del primer email. Vienen del segundo o el tercero a alguien que ya dijo que no, o que no encontró cómo darse de baja.
En cada mensaje, una línea sencilla al final:
Si prefieres que no te escriba más, respóndeme «no» y no vuelvo a hacerlo.
Sin enlaces rotos, sin formularios, sin pasos. Responder es suficiente. Si usas una herramienta de envío con enlace de baja, también vale, pero comprueba que funciona.
"No me interesa", "no nos escribáis", "quitadme de vuestra lista"... Todas son oposición. No hace falta que use la palabra exacta.
Volver a extraer el mismo segmento meses después y escribir otra vez a quien pidió la baja, porque nadie cruzó la lista. Por eso la lista de exclusión se revisa antes de cada envío, no después.
El resto del método lo tienes en cómo hacer captación en frío sin meterte en problemas.
*Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.*
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