Recopilar contactos de negocios es defendible; lo delicado es cómo los usas. El método en 7 pasos para escribir en frío de forma legal, con ejemplos de mensajes que sí y que no.
"¿Pero se puede escribir a alguien que no te ha dado su email?" Es la pregunta que más nos hacen. Y la respuesta corta es: depende mucho menos de cómo consigues el contacto que de lo que haces con él.
Este artículo explica qué es defendible, qué es delicado y el método que siguen todas nuestras plantillas. No es asesoramiento jurídico: si tu caso tiene particularidades, revísalo con un profesional.
Un negocio que publica su email y su teléfono en su ficha de Google Maps, su web o su perfil de empresa lo hace para que le contacten. Recopilar esos datos —a mano o con una herramienta como Leadquiry, que hace lo mismo en minutos— no es hackear nada: no se entra en cuentas privadas ni se salta ninguna protección.
El RGPD permite tratar datos de contacto profesionales por interés legítimo, y su propio considerando 47 reconoce el marketing directo como un posible interés legítimo. Con tres condiciones: que el uso encaje con el contexto en el que se publicó el dato, que informes a la persona de dónde lo has sacado y que respetes su oposición.
Aquí está el matiz importante. En España, la LSSI (art. 21) restringe enviar publicidad por email a quien no la ha pedido ni autorizado, salvo que ya sea cliente tuyo. Y se aplica también entre empresas.
Es decir: el problema no es escribir, es vender sin permiso. Un email con tu oferta, tus precios y un enlace de compra enviado a quien no te conoce es publicidad no solicitada, y la AEPD sanciona este tipo de envíos de forma habitual.
Si el primer email no es publicidad sino una toma de contacto —dices quién eres, de dónde has sacado el contacto, ofreces algo útil y preguntas si lo quiere—, el riesgo baja mucho. Y a partir de que la otra persona responde "sí", ya hay una conversación que ha pedido ella.
Ojo: no es un truco. Si el "mensaje de permiso" en realidad ya promociona tu servicio, sigue siendo publicidad. Tiene que ser de verdad una pregunta.
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Vende, presiona, no dice de dónde sale el contacto y no ofrece forma de baja. Es publicidad no solicitada de manual.
Asunto: una pregunta para [restaurante]
Hola, soy Ana, de Estudio Norte. Te escribo porque he encontrado [restaurante] en Google Maps buscando restaurantes en Ruzafa.
Hemos preparado una guía de una página sobre cómo convertir las reseñas de Google en reservas. Es gratuita y la hacemos para restaurantes de la zona. ¿Te la paso?
Un saludo, Ana · Estudio Norte · [teléfono]
Si prefieres que no te escriba más, respóndeme «no» y no vuelvo a hacerlo.
Dice quién escribe y por qué, no vende, ofrece algo útil y deja la decisión al destinatario.
Si responde que sí, envía lo prometido ese mismo día. Ya hay conversación: ahora puedes proponer una llamada o enviar tu propuesta.
Si responde que no o pide la baja, confirma, apúntalo en tu lista de exclusión ese mismo día y no vuelvas a escribirle por ningún canal.
Si no responde, un recordatorio breve unos días después. Y si sigue sin responder, se para.
Las reglas empujan en la misma dirección que la eficacia: escribir a menos gente, mejor elegida, con una razón real y sin presión. Un email que pide permiso se responde más que uno que vende, porque responder no compromete a nada.
En Leadquiry tienes las plantillas de primer contacto ya escritas con este método, y el redactor con IA del panel lo aplica en cada borrador.
Para profundizar: por qué tu primer email no debe vender, cómo decir de dónde has sacado el contacto, la baja y la lista de exclusión y a quién puedes escribir y a quién no.
*Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Consulta con un profesional para tu caso concreto.*
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